قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه آرمان تل
به فروشگاه اینترنتی آرمان تل خوش آمدید. استفاده از خدمات و خرید از این سایت به منزله پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش
- ثبت سفارش تنها پس از تکمیل اطلاعات موردنیاز و تأیید نهایی سفارش انجام می‌شود.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، به‌خصوص نام، شماره تماس و آدرس، بر عهده مشتری است.
- در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، تأخیر یا مشکل در ارسال سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
- قیمت و موجودی کالاها ممکن است تغییر کند؛ قیمت نهایی هنگام ثبت و تأیید سفارش ملاک خواهد بود.
۲. پرداخت
- سفارش پس از تأیید پرداخت و ثبت موفق تراکنش نهایی می‌شود.
- در صورت بروز مشکل در پرداخت، مشتری می‌تواند با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد.
- در صورتی که مبلغی از حساب مشتری کسر شده ولی سفارش ثبت نشده باشد، موضوع پس از بررسی پیگیری خواهد شد.
۳. ارسال سفارش
- سفارش‌ها پس از تأیید، در اولین زمان ممکن آماده و ارسال می‌شوند.
- زمان تحویل بسته به روش ارسال و شهر مقصد متفاوت است.
- مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، متوجه فروشگاه نخواهد بود؛ با این حال فروشگاه تا حد امکان موضوع را پیگیری خواهد کرد.
۴. بررسی کالا هنگام تحویل
- مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته و کالا را از نظر سلامت ظاهری بررسی کند.
- در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی بسته یا کالا، مشتری باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد و مدارک لازم مانند عکس یا فیلم را ارائه کند.
۵. تعویض و مرجوعی کالا
- درخواست تعویض یا مرجوعی باید مطابق شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه و در مهلت تعیین‌شده ثبت شود.
- کالا باید در شرایط مناسب و همراه با متعلقات، بسته‌بندی و لوازم مربوطه بازگردانده شود.
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، آب‌خوردگی یا آسیب ناشی از استفاده مشتری دچار مشکل شده‌اند، مشمول شرایط مرجوعی نخواهند بود؛ مگر اینکه طبق قوانین مربوطه شرایط دیگری وجود داشته باشد.
۶. گارانتی و خدمات پس از فروش
- کالاهای دارای گارانتی، مطابق شرایط شرکت یا مجموعه ارائه‌دهنده گارانتی پشتیبانی می‌شوند.
- شرایط گارانتی هر محصول ممکن است متفاوت باشد و مشتری باید شرایط گارانتی همان کالا را بررسی کند.
- مواردی مانند آسیب فیزیکی، استفاده نادرست یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز ممکن است موجب ابطال گارانتی شود.
۷. حفظ حریم خصوصی
- اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در سایت وارد می‌کند، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی استفاده خواهد شد.
- فروشگاه متعهد است اطلاعات مشتریان را تا حد امکان محرمانه نگه دارد و از انتشار یا استفاده غیرمجاز از اطلاعات شخصی جلوگیری کند.
۸. محتوای سایت
- تمامی تصاویر، توضیحات، نوشته‌ها و محتوای موجود در سایت متعلق به فروشگاه یا منابع مجاز بوده و استفاده، کپی یا انتشار آن‌ها بدون اجازه مجاز نیست.
- ممکن است مشخصات یا تصاویر برخی محصولات به دلیل تغییرات تولیدکننده به‌روزرسانی شود.
۹. لغو سفارش
- در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، مشتری می‌تواند برای درخواست لغو سفارش با پشتیبانی تماس بگیرد.
- تأیید لغو سفارش و شرایط بازگشت وجه پس از بررسی وضعیت سفارش انجام خواهد شد.
۱۰. تغییر قوانین
فروشگاه آرمان تل می‌تواند در صورت نیاز قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت قابل اجرا خواهد بود.
۱۱. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا پیگیری درباره سفارش، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی آرمان تل تماس بگیرد.
با ثبت سفارش در سایت، مشتری تأیید می‌کند که قوانین و مقررات فروشگاه را مطالعه کرده و با آن‌ها موافق است.
آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵